Destekle İletişim
MoodVerse, Mustafa Çelikkol tarafından sunulur. Uygulama desteği, hata bildirimleri, gizlilik talepleri ve hesap işlemleri için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. İletişim yeri: Darıca, Kocaeli, Türkiye. Destek talepleri mümkün olan en kısa sürede; usulüne uygun KVKK başvuruları en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Sorunu anlamamıza yetecek bilgiyi paylaşın; ancak şifrenizi, uygulama PIN’inizi, ödeme kartı bilginizi veya destek için gerekli olmayan hassas bilgileri göndermeyin.
Destek Formu
Aşağıdaki form bir destek e-postası taslağı hazırlar. Bilgileriniz bu web sitesi tarafından saklanmaz; e-posta uygulamanız açıldıktan sonra mesajı sizin göndermeniz gerekir.
Sık Sorulan Sorular
Hata bildirirken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Ne olmasını beklediğinizi, gerçekte ne olduğunu ve sorunu tekrar oluşturan adımları yazın. Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve MoodVerse sürümü de yardımcı olur. Şifrenizi veya gereksiz hassas bilgileri göndermeyin.
MoodVerse hesabımı nasıl silebilirim?
Profil ekranındaki “Hesabımı ve bulut verilerimi sil” seçeneğiyle hesabınızı doğrudan silebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme sayfasından e-posta talebi oluşturabilirsiniz.
Mood kayıtlarım nerede saklanıyor?
Hesap, profil, ayar ve mood kayıtları Firebase Authentication ve Cloud Firestore ile hesabınıza bağlı tutulur. Bazı tercihler ve son senkronize verilerin UID kapsamlı şifreli önbelleği cihazınızda saklanabilir.
MoodVerse kamera, fotoğraf veya konumuma erişiyor mu?
Hikâye paylaşımına fotoğraf eklemek isteğe bağlıdır. Kamera izni yalnız Story içindeki Kamera eylemine dokunduğunuzda istenir ve cihaz ayarlarından yönetilebilir. Galeriden tekil seçim geniş medya veya depolama izni istemeyen sistem fotoğraf seçicisiyle yapılır. Kamera izni vermeseniz de fotoğrafsız paylaşım veya galeriden seçim kullanılabilir. Görsel cihazınızda işlenir, MoodVerse veya Firebase sunucularına yüklenmez ve yalnızca sizin başlattığınız paylaşım işlemine gönderilir. MoodVerse mikrofon, kişi listesi veya kesin konum izni istemez. Yalnız ayrı reklam veri izni verip ödüllü reklamı başlatırsanız Google Mobile Ads IP adresinden yaklaşık konum gibi teknik verileri işleyebilir.
Ödüllü reklamı izlemek zorunda mıyım?
Hayır. Ödüllü reklam ve bunun için gereken ayrı reklam veri izni yalnızca bazı detaylı raporları açmak için isteğe bağlıdır. Reddederseniz reklam isteği gönderilmez ve MoodVerse’in temel özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Verdiğiniz izni Gizlilik Merkezi’nden geri alabilirsiniz.
Premium abonelik veya ücretli plan var mı?
MoodVerse Premium Android’de Google Play üzerinden sunulur ve erişim RevenueCat ile doğrulanır. Güncel yerel fiyat, abonelik dönemi ve yenileme koşulları satın alma onayından önce mağaza ödeme ekranında gösterilir. Satın alımlar uygulama içinden geri yüklenebilir.
Destek formu mesajımı hemen gönderiyor mu?
Hayır. Form, varsayılan e-posta uygulamanızda yazdığınız bilgileri içeren bir taslak açar. Talebin bize ulaşması için taslağı kontrol edip Gönder düğmesine basmanız gerekir.
Gizlilik ve Yasal Bilgiler
Gizlilik Politikası; KVKK aydınlatmasını, veri işleme açıklamalarını ve veri hakları başvuru yöntemini tek sayfada içerir. Hesap silme talebi için ilgili sayfayı açabilirsiniz.